4月4日，中青旅正式发布《2024年环境、社会、治理（ESG）工作报告》（以下简称“报告”）。自2009年至2023年，中青旅已连续发布十五份《社会责任报告》，并在2024年首次发布《ESG报告》，这也是中青旅在ESG工作领域发布的第二次专项工作报告。
在本次《报告》编制过程中，凸显了“四个首次”的工作亮点：首次严格遵循上海证券交易所《上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》要求；首次针对中青旅践行ESG可持续发展议题，开展“影响”与“财务”双重重要性识别和分析；首次组织企业各职能部门及并表范围内企业全口径协同参与；首次针对重点能耗企业与自有物业开展“碳盘查”，实现基础碳排放数据沉淀。
nload="this.removeAttribute('width'); this.removeAttribute('height'); this.removeAttribute('onload');" />
《报告》发布前夕，基于企业战略定位与最新发展规划，中青旅对国家宏观政策、文化旅游行业政策、相关监管要求及行业可持续发展实践等方面进行了深入对标分析。结合自身实际，通过“识别2个重要性影响、围绕9层核心内容框架、细化11项披露信息、展现9个典型案例”的形式，编制完成这份具有典型示范性和完整逻辑的文化旅游企业ESG专项工作报告。
特别指出的是，《报告》严格对照上海证券交易所《上市公司自律监管指引第 14 号 —— 可持续发展报告（试行）》21项可持续发展议题，公司通过积极与利益相关方沟通，开展议题重要性识别及评估工作。经过专家评审和经营层决策，最终确立重要性议题矩阵，并对可能影响公司可持续发展的相关议题做出回应，以提高环境、社会及可持续治理信息披露的针对性和有效性。
nload="this.removeAttribute('width'); this.removeAttribute('height'); this.removeAttribute('onload');" />
图注：可持续发展议题双重重要性分析
ESG治理效能优化
政治引领与管理决策协同共进
2024年，中青旅积极践行ESG可持续发展理念，持续重检和优化重要制度和流程，健全和完善治理机制，确保企业治理与发展环境、阶段、规模和目标相适应。
作为文化旅游央企，中青旅充分发挥党委在企业治理中“把方向、管大局、保落实”作用，以落实“三重一大”事项清单为抓手，保障党委会对企业重大事项的前置研究和统筹，推动股东大会、董事会、监事会和经理层合规、高效行使职权。同时，根据中国证券监督管理委员会相关规定，中青旅依据自身运营情况，大力推进制度建设工作，新增、修订和废止一系列制度，涵盖企业战略规划落地执行和日常经营管理流程优化，通过制度体系建设提升运营效率、强化内部控制，使企业制度体系更加科学合理。
nload="this.removeAttribute('width'); this.removeAttribute('height'); this.removeAttribute('onload');" />
nload="this.removeAttribute('width'); this.removeAttribute('height'); this.removeAttribute('onload');" />
图注上：中青旅召开2024年工作会议
图注下：中青旅赴中国国家版本馆参观见学
聚焦利益相关方沟通
透明信披与投管协同促共赢
中青旅高度重视与投资者、客户、供应商、员工、政府等利益相关方沟通与合作。一方面，通过制定和执行《信息披露事务管理制度》《投资者关系管理办法》《突发事件总体应急预案》《舆情工作管理办法》《新闻宣传工作管理办法》等制度，规范与利益相关方沟通与合作的行为，以诚信负责、公平合规、合作共赢为价值遵循，推动与各利益相关方的可持续发展。另一方面，通过多形式、多渠道、多创新的方式强化投资者关系管理，促进公司与各利益相关方的深入沟通和长期合作。
2024年，中青旅举办由董事长、总裁、独立董事及董事会秘书参加的定期报告后网络业绩说明会3场，接待中小投资者调研和参加券商策略会39场，回复上证E互动提问99个；通过官网及新媒体平台、国内主流媒体对外发布涵盖图文、视频等多元形式的新闻报道，累计数量超过500余篇、累计点击量超过100万次；借助央视、人民日报、新华网等具有广泛影响力的权威媒体平台，全方位、深层次地推广企业理念、创新产品服务及相关活动；打造“江西吉安后河景区”“深圳东门步行街”“咸阳秦文化城市夜游”“威海栖霞街特色街区”“邯郸广府古城”等项目可持续运营，全年服务游客超过4200万人次、全网曝光量超过20亿次，多视角向社会公众传递资讯，构建起公开透明的信息交互体系。
nload="this.removeAttribute('width'); this.removeAttribute('height'); this.removeAttribute('onload');" />
图注：中青旅旗下多业态文化旅游产品和服务信息公开
遵循绿色理念 践行环保责任
可持续旅行串联起自然人文景致
2024年，中青旅深入践行绿色低碳、简约适度、文明健康的生活方式，致力于将“绿水青山就是金山银山”的理念融入各类文旅规划、产品研发与工作实践中，深入推进多元化的绿色文旅体系发展。旗下各业态通过改进强化管理举措、积极研发绿色产品和服务、推进优化能源结构等方式，全面提高经营生产能效。
在业务层面，重视生产经营中的环境治理工作。景区、酒店等板块加强对废气、废水、固体污染物的排放管理，创新设置退役电池、日光灯管等可循环资源回收站，定期交付主管部门回收处理；旅行社、旅游客运、整合营销等板块引入清洁能源交通工具，减少污染气体排放。
在价值传导层面，深化绿色赋能，开创从“意识培育”到“行为转化”的双轮驱动模式。通过工会系统向员工发出环保倡议，组织徒步活动，清理沿途遇见的废弃物，将低碳环保、绿色发展根植于企业文化。
2024年，中青旅广泛与中国旅行社协会、世界自然基金会、首都经济贸易大学中国ESG研究院、中国野生动物保护协会、凤凰卫视、凤凰网公益等行业协会、学术机构与公众媒体交流协作，积极参加“可持续旅行成果交流研讨会”“携手亚洲旅游业拥抱可持续旅行研讨会”“零碳使命国际气候峰会”等活动，分享公司在践行可持续旅行方面的探索实践和成果；深度参与《旅行服务商ESG 信息披露指南》《旅行服务供应方社会、环境和内部治理（ESG）信息披露工作指南》等规范引导性工作文件和国家团体标准修订，助力文旅央企ESG管理体系建设；以世界自然基金会（WWF）官方推广合作伙伴身份，继续组织发起国际性公众生态环保活动“地球一小时”，大力倡导可持续旅行绿色生活理念，为全球生态环境保护事业贡献力量。
nload="this.removeAttribute('width'); this.removeAttribute('height'); this.removeAttribute('onload');" />
图注：中青旅深入参与ESG工作交流倡导绿色生活理念
彰显央企担当 创造社会价值
传播品牌善意推动人与人真诚沟通
在服务国家战略方面，中青旅以整合营销、会议会展、博览会运营等高品质、高标准专业服务，深入助力国家高水平对外开放战略布局，全方位促进与世界各国在文化、经济、生态等多领域的互动交流。2024年，中青旅深入服务“全球可持续交通高峰论坛”“中非合作论坛峰会”“中国服务贸易交易会”“中国国际进口博览会”“成都世界园艺博览会”等不同类型国家高规格会议，助力多家企业出境营销、参展活动，做好文化的“传播者”、讲好“中国故事”。全年保障服务国家战略相关重大项目共34个，服务千人以上大型会议会展活动106场。
nload="this.removeAttribute('width'); this.removeAttribute('height'); this.removeAttribute('onload');" />
图注：中青旅高标准服务着力打造“中国样板”
在开展定点帮扶乡村振兴方面，中青旅积极推动农文旅融合，助力打造农业公域品牌、促进地方特色农产品进入广阔市场。江西余江稻稻油“一块田”项目，实现集中流转土地增至3200亩，两季产粮560万斤、产值560万元以上；联合新华网创新开展“发现乡村旅游目的地行动”，累计征集来自全国 32个省、市、自治区（除香港、澳门外）的418个乡村申报参选、吸引全网超 2亿人次关注，助力部分乡村实现相关假日旅游高峰期日均旅游收入破亿元、日均旅游人次破十万的良好成效；成功举办乡村振兴赋能季“第三届乡村振兴论坛”，与社会各界共同探索乡村经济发展新思路、新举措，用心用情推动乡村全面振兴。
nload="this.removeAttribute('width'); this.removeAttribute('height'); this.removeAttribute('onload');" />
nload="this.removeAttribute('width'); this.removeAttribute('height'); this.removeAttribute('onload');" />
图注：中青旅与新华网联合举办第三届乡村振兴论坛
在积极参与社会公益行动方面，中青旅与全国多地政府、村镇、社区及特殊儿童教育机构合作开展物资捐赠、党建翼联、公益研学活动，惠及人数超5000余人次。2024年10月，中青旅组织实施“听音识古建 对话中轴线：认知身边的城市”第12季公益研学助盲公益活动，北京市盲人学校、北京市第一七一中学百余名师生参加，活动借助共青团北京市委员会、北京中轴线申遗保护办公室、北京市残疾人联合会、中国盲文图书馆、中国残疾人杂志社等各方资源广泛组织宣传传播、社会反响热烈。
nload="this.removeAttribute('width'); this.removeAttribute('height'); this.removeAttribute('onload');" />
nload="this.removeAttribute('width'); this.removeAttribute('height'); this.removeAttribute('onload');" />
图注：中青旅组织助盲公益研学活动
在社区沟通与管理方面，中青旅加强与行业协会、学术机构间的紧密协作，为行业发展贡献力量；坚持“以人为本”，严格遵守国家法律法规，制定涵盖人力招聘、薪酬、福利、培训、考核、晋升、奖惩等方面管理制度，及时支付员工薪酬、缴纳职工社会保险、充分保障员工权益、营造和谐健康工作环境，坚定走“人才强企”之路；秉持“共生共赢”的可持续发展理念，公平对待中小企业，致力于构建长期稳固的合作关系、创造更加公平的竞争环境，共同构建可持续发展产业生态圈。
环境、社会、治理（ESG）工作绩效
可持续治理促进企业高质量发展
2024年，中青旅坚持文旅融合发展，提升文化与品牌附加值，通过创新差异化产品和提升精细化运营能力提升竞争力，以质取胜，扩大“国内一流文旅综合服务商”品牌影响力和客户服务能力，经营态势保持稳定。公司实现营业收入约99.57亿元（同比增长3.34%）、净利润约1.60亿元、纳税总额36875.57万元、研发经费投入5093.48万元、人均创收163.36万元，全年服务游客超过6800余万人次；连续入选“中国最具价值品牌500榜单”，品牌价值突破406亿元，企业信息披露保持A级（优秀），稳居中国旅游行业第一阵营。
nload="this.removeAttribute('width'); this.removeAttribute('height'); this.removeAttribute('onload');" />
图注：中青旅2024年环境、社会、治理（ESG）工作绩效
作为我国改革开放后创立的首家旅行社类企业、行业首家完整旅游概念的A股上市公司、中国唯一一家拥有中央大型金融控股集团发展背景的旅游类上市公司，中青旅在资本市场、供应商、客户等方面积累了丰富资源，打造了旅游服务、整合营销、景区、酒店等多个专业化平台，并积极探索旅游与其他产业融合发展，不断推进旅游产业价值链整合与延伸，构建起核心经营模式、品牌优势和竞争壁垒，在旅游行业加速变革的浪潮中打下了坚实根基。
2024年，凭借在文化旅游领域持续深耕和卓越表现，中青旅相继荣获“优选文旅集团”“年度文旅上市集团”“旅行社品牌20强”“ESG金牛奖乡村振兴20强”“全国乡村振兴优秀案例”“新华网2024ESG优秀案例”“年度十大公益企业”等荣誉奖项。
nload="this.removeAttribute('width'); this.removeAttribute('height'); this.removeAttribute('onload');" />
图注：中青旅2024年所获荣誉奖项
中青旅此次发布的《2024年环境、社会、治理（ESG）工作报告》，不仅全面展示了过去一年在ESG方面的实践与成果，更彰显了走在可持续发展道路上的坚定决心。
面向未来，中青旅将继续以优质的文化旅游产品和服务，满足人民对美好生活的新需求，为推动文化繁荣、促进经济发展、增进社会福祉、建设旅游强国贡献独特力量。同时，中青旅也将持续完善ESG工作体系，不断探索可持续发展新模式，为文化旅游行业树立典范，稳步前行。
查看《中青旅2024年环境、社会、治理（ESG)工作报告》完整版
来源：中青旅供稿